1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Общие положения
1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок доступа, регистрации, использования аккаунта, участия в играх, внесения депозитов, вывода средств, получения бонусов, подачи жалоб, а также иные отношения между Litpixel Limitada, действующей в качестве оператора бренда GG Casino (далее — «Оператор», «Компания»), и физическим лицом, использующим Платформу (далее — «Пользователь», «Игрок»).
1.1.2. Настоящее Соглашение является юридически обязательным договором между Пользователем и Оператором и применяется ко всем услугам, программному обеспечению, веб-страницам, мобильным интерфейсам, игровым продуктам, маркетинговым предложениям, бонусным программам и иным сервисам, предоставляемым под брендом GG Casino (далее совместно — «Услуги»).
1.1.3. Используя Услуги, проходя регистрацию, нажимая кнопку согласия, внося депозит, участвуя в играх, запрашивая вывод средств либо продолжая использование Платформы после публикации обновлённой редакции Соглашения, Пользователь подтверждает, что:
a) ознакомился с настоящим Соглашением в полном объёме;
b) понимает его содержание и юридические последствия;
c) принимает его без оговорок и исключений;
d) обязуется соблюдать все применимые нормы права, внутренние правила Платформы, а также связанные политики и документы.
1.1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения полностью или частично, он обязан немедленно прекратить использование Услуг и не вправе регистрировать аккаунт либо продолжать использование уже существующего аккаунта.
1.2. Связанные документы
1.2.1. Настоящее Соглашение должно толковаться совместно со следующими документами, являющимися его неотъемлемой частью в применимой части:
a) Политика конфиденциальности;
b) Политика AML/CFT;
c) Политика KYC;
d) Политика бонусов и акций;
e) Политика ответственной игры;
f) Политика самоисключения;
g) специальные правила отдельных игр, турниров, джекпотов, акций и промокампаний;
h) иные документы, прямо опубликованные на Платформе как обязательные для Пользователя.
1.2.2. В случае противоречия между настоящим Соглашением и специальными правилами конкретной бонусной кампании, турнира, промоакции или продукта приоритет имеют специальные правила в части, регулирующей соответствующее предложение, если иное прямо не указано Оператором.
1.3. Определения
Для целей настоящего Соглашения нижеприведённые термины имеют следующее значение:
1.3.1. «Аккаунт» — персональная учётная запись Пользователя на Платформе, зарегистрированная для доступа к Услугам.
1.3.2. «Баланс» — совокупность реальных средств и, в применимых случаях, бонусных средств, учтённых на Аккаунте Пользователя.
1.3.3. «Бонус» — любая промоценность, предоставляемая Оператором Пользователю, включая, помимо прочего, бонусные средства, фриспины, кэшбэк, повышенные коэффициенты лояльности, участие в акциях и иные стимулирующие предложения.
1.3.4. «Бонусные средства» — средства, начисленные Пользователю в рамках бонусной или рекламной кампании и подчинённые отдельным условиям использования, вейджеринга, ограничениям вывода и иным специальным правилам.
1.3.5. «Верификация» — комплекс процедур идентификации, аутентификации, проверки возраста, адреса, личности, платёжных инструментов, источника средств, источника благосостояния и иных данных Пользователя в соответствии с требованиями законодательства, лицензионных условий, внутренних политик Компании и стандартов AML/KYC.
1.3.6. «Вейджер» — установленный объём ставок, который Пользователь обязан совершить для выполнения условий вывода бонусных средств и/или выигрышей, связанных с бонусом.
1.3.7. «Вывод средств» — операция по перечислению денежных средств с Аккаунта Пользователя посредством разрешённых Оператором платёжных методов и при соблюдении всех применимых условий.
1.3.8. «Депозит» — операция по внесению денежных средств Пользователем на свой Аккаунт посредством одобренного платёжного метода.
1.3.9. «Запрещённая юрисдикция» — любая страна, территория или регион, в отношении которых доступ к Услугам ограничен, запрещён или не лицензирован, либо где использование Услуг может нарушать применимое право, санкционные требования, регуляторные акты или внутреннюю политику Компании.
1.3.10. «Игра» — любой игровой продукт, доступный Пользователю на Платформе, включая игровые автоматы, настольные игры, live casino, instant games, джекпоты и иные разрешённые Оператором форматы.
1.3.11. «Материальная ошибка» / «Очевидная ошибка» / «Manifest Error» — любой технический, математический, программный, операционный, человеческий, сетевой или системный сбой либо ошибка, в результате которой Пользователю были некорректно отображены, начислены, рассчитаны или выплачены ставки, выигрыши, бонусы, коэффициенты, балансы, результаты игр или иные значения.
1.3.12. «Оператор» / «Компания» — Litpixel Limitada, юридическое лицо, эксплуатирующее бренд GG Casino.
1.3.13. «Платформа» — веб-сайт, мобильная версия, приложение, программная среда, домены, поддомены, интерфейсы, API, back-office и иные технологические средства, посредством которых предоставляются Услуги GG Casino.
1.3.14. «Пользователь» / «Игрок» — дееспособное физическое лицо, которое создало Аккаунт или использует Платформу.
1.3.15. «Реальные средства» — денежные средства, внесённые Пользователем либо правомерно выигранные и доступные к выводу в соответствии с условиями Платформы.
1.3.16. «Связанный аккаунт» — любой аккаунт, который, по разумной оценке Оператора, связан с другим аккаунтом через личность, IP-адрес, устройство, адрес проживания, платёжный инструмент, электронную почту, документы, шаблон поведения, источник трафика или иные технические и/или фактические признаки.
1.3.17. «Услуги» — все услуги, предоставляемые Оператором через Платформу.
1.3.18. «Chargeback» — отзыв платежа, возвратный платёж, оспаривание транзакции, отмена списания или иное одностороннее инициирование возврата ранее зачисленного депозита через банк, платёжную систему или иного финансового посредника.
1.3.19. «AML/KYC» — совокупность процедур по противодействию отмыванию денег, финансированию терроризма, мошенничеству, обходу санкций, а также процедур «знай своего клиента».
1.3.20. «Restricted Jurisdiction List»
1.4. Толкование
1.4.1. Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование Соглашения.
1.4.2. Слова в единственном числе включают множественное число и наоборот, если из контекста не вытекает иное.
1.4.3. Формулировки «включая», «в том числе», «например» не имеют ограничительного характера.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Юридический статус Соглашения
2.1.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует до прекращения использования Услуг, закрытия Аккаунта либо прекращения действия Соглашения по иным основаниям.
2.1.2. Оператор вправе требовать отдельного подтверждения согласия с новой редакцией Соглашения, а также ограничить доступ к Услугам до момента такого подтверждения.
2.2. Правоспособность и eligibility
2.2.1. Пользователь вправе использовать Услуги только в случае, если он:
a) достиг минимального возраста, установленного применимым правом, и в любом случае не моложе [18];
b) является полностью дееспособным в соответствии с применимым правом;
c) не находится в юрисдикции, где доступ к Услугам запрещён или ограничен;
d) не действует от имени третьего лица без надлежащих полномочий;
e) не включён в санкционные списки, не является лицом, в отношении которого установлены ограничения, и не нарушает применимые AML/CFT-требования.
2.2.2. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за проверку законности использования Услуг в стране своего нахождения, проживания, гражданства и/или налогового резидентства.
2.2.3. Предоставление доступа к Платформе не должно толковаться как предложение или приглашение использовать Услуги в юрисдикциях, где такая деятельность запрещена.
2.3. Ограниченные и запрещённые юрисдикции
2.3.1. Оператор вправе по собственному усмотрению ограничивать доступ к Услугам пользователям из определённых стран, территорий или регионов.
2.3.2. Актуальный перечень ограниченных или запрещённых юрисдикций определяется Оператором и может изменяться без предварительного уведомления в целях соблюдения законодательства, санкционных требований, коммерческой политики, лицензионных условий и требований платёжных и игровых провайдеров.
2.3.3. Использование VPN, proxy, Tor, средств подмены геолокации или иных технологий сокрытия фактического местонахождения в целях обхода географических ограничений строго запрещено и может повлечь:
a) приостановление аккаунта;
b) отмену ставок, бонусов и выигрышей;
c) отказ в выводе средств;
d) проведение расширенной проверки;
e) закрытие аккаунта.
2.4. Лицензионная информация
2.4.1. Услуги предоставляются в рамках корпоративной и регуляторной структуры, применимой к Оператору.
2.4.2. Лицензионные данные Оператора:
2.4.3. Если какая-либо Услуга, игра, бонусная механика, платёжный метод или вертикаль доступна только в определённых странах либо в рамках определённой лицензии, такое ограничение имеет преимущественную силу.
2.5. Изменения Соглашения
2.5.1. Оператор сохраняет за собой право в любое время изменять, дополнять, пересматривать или заменять настоящее Соглашение по причинам, включающим, но не ограничивающимся:
a) изменением законодательства;
b) изменением лицензионных требований;
c) обновлением продуктов, игр, бонусов, платёжных решений;
d) усилением мер по AML/KYC, anti-fraud и responsible gaming;
e) исправлением ошибок, неясностей или противоречий.
2.5.2. Обновлённая редакция Соглашения вступает в силу с даты публикации на Платформе либо с иной даты, указанной Оператором.
2.5.3. Продолжение использования Услуг после вступления изменений в силу означает принятие Пользователем таких изменений.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Регистрация
3.1.1. Для доступа к большей части Услуг Пользователь обязан создать Аккаунт, предоставив полную, точную, актуальную и достоверную информацию.
3.1.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить, по меньшей мере:
a) имя и фамилию;
b) дату рождения;
c) адрес проживания;
d) страну проживания;
e) адрес электронной почты;
f) номер телефона;
g) пароль;
h) иные сведения, запрошенные Платформой.
3.1.3. Пользователь гарантирует, что все предоставленные им данные являются точными и принадлежат лично ему, если иное прямо не разрешено Оператором.
3.2. Единственность аккаунта
3.2.1. Пользователю разрешается иметь только один Аккаунт, если иное прямо не одобрено Оператором в письменной форме.
3.2.2. Открытие нескольких аккаунтов одним и тем же лицом, а также открытие аккаунтов с использованием чужих данных, вымышленных данных или с целью обхода ограничений, бонусных условий, лимитов, KYC/AML-проверок или self-exclusion запрещается.
3.2.3. В случае выявления дублирующих, связанных, мультиаккаунтных или мошеннических аккаунтов Оператор вправе:
a) объединить данные;
b) заблокировать соответствующие аккаунты;
c) признать бонусы недействительными;
d) аннулировать связанные выигрыши;
e) удержать суммы, подлежащие возврату Оператору;
f) передать информацию уполномоченным органам или подрядчикам по anti-fraud.
3.3. Обязанность обновления данных
3.3.1. Пользователь обязан незамедлительно обновлять любые регистрационные данные, если они перестали быть актуальными.
3.3.2. Оператор не несёт ответственности за убытки, задержки, ошибки в обработке вывода, невозможность связи или иные последствия, вызванные предоставлением неточных, ложных, устаревших либо неполных данных.
3.4. Верификация личности, возраста и адреса
3.4.1. Оператор вправе в любой момент потребовать прохождение полной или частичной Верификации до, во время или после регистрации, до внесения депозита, после депозита, до обработки вывода, после вывода, в рамках периодической проверки либо при срабатывании риск-триггеров.
3.4.2. Пользователь обязуется по первому требованию Оператора предоставить:
a) удостоверение личности;
b) подтверждение адреса;
c) подтверждение права владения платёжным инструментом;
d) селфи, видео, биометрическую либо liveness-проверку, если это допускается применимым правом;
e) подтверждение источника средств;
f) подтверждение источника благосостояния;
g) иные документы или сведения, разумно запрошенные Оператором.
3.4.3. До успешного завершения Верификации Оператор вправе ограничить функциональность Аккаунта, заморозить вывод, приостановить участие в акциях, ограничить ставки, отказать в начислении бонусов или временно заблокировать Аккаунт.
3.5. Безопасность аккаунта
3.5.1. Пользователь несёт исключительную ответственность за конфиденциальность своих логина, пароля, устройств, SIM-карты, почтового ящика, двухфакторных кодов и иных средств доступа.
3.5.2. Любые действия, совершённые после корректного входа в Аккаунт с использованием валидных средств аутентификации, считаются совершёнными Пользователем, если только он не докажет иное в порядке, приемлемом для Оператора и применимого права.
3.5.3. Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора о любом подозрении на несанкционированный доступ, компрометацию учётных данных, утрату устройства, взлом электронной почты, смену номера телефона либо иные события, способные повлиять на безопасность Аккаунта.
3.6. Право на отказ в регистрации и закрытие аккаунта
3.6.1. Оператор вправе отказать в создании Аккаунта, ограничить его использование, приостановить или закрыть Аккаунт без объяснения коммерческих причин в случаях, когда это необходимо для соблюдения законодательства, регуляторных требований, мер AML/KYC, правил ответственной игры, anti-fraud процедур, санкционных ограничений либо для защиты законных интересов Компании.
3.6.2. Без ограничения общего характера пункта 3.6.1, основаниями для ограничения или закрытия Аккаунта могут быть:
a) недостоверные данные;
b) непрохождение Верификации;
c) признаки мошенничества;
d) использование запрещённых юрисдикций;
e) нарушение бонусных правил;
f) коллюзия;
g) chargeback;
h) самоисключение;
i) проблемное игровое поведение;
j) нарушение настоящего Соглашения.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Общие положения
4.1.1. Все финансовые операции на Платформе подчиняются требованиям настоящего Соглашения, внутренним правилам Компании, политикам AML/KYC, требованиям платёжных провайдеров, игровым и лицензионным ограничениям.
4.1.2. Оператор не является банком, платёжной организацией или финансовым консультантом, если иное прямо не указано.
4.2. Депозиты
4.2.1. Пользователь вправе вносить депозиты только с использованием платёжных методов, разрешённых Оператором и указанных на Платформе.
4.2.2. Актуальные поддерживаемые методы депозита:
4.2.3. Пользователь обязан использовать только те платёжные инструменты, которые зарегистрированы на его имя и находятся под его законным контролем, если иное не разрешено Оператором и не допускается применимым правом.
4.2.4. Минимальные, максимальные и иные лимиты по депозитам определяются Оператором и/или платёжным провайдером:
4.2.5. Комиссии, если применимо:
4.2.6. Оператор вправе отклонить любой депозит, потребовать дополнительную проверку, отложить зачисление средств либо отменить транзакцию в случае подозрения на fraud, AML-risk, санкционные ограничения, техническую ошибку либо нарушение правил Платформы.
4.3. Валюта аккаунта и конвертация
4.3.1. Доступные валюты Аккаунта:
4.3.2. Пользователь признаёт, что выбор валюты Аккаунта может быть необратимым после регистрации либо может быть ограничен.
4.3.3. Если депозит, ставка, бонус, игра или вывод совершаются в валюте, отличной от валюты Аккаунта, может применяться конвертация по курсу, определяемому платёжным провайдером, банком, карточной сетью, игровым провайдером либо Оператором.
4.3.4. Оператор не несёт ответственности за потери, связанные с валютными колебаниями, банковскими курсами, внешними комиссиями за конвертацию и иными издержками финансовых посредников.
4.4. Вывод средств
4.4.1. Пользователь вправе запрашивать вывод средств только при условии выполнения всех применимых требований, включая, помимо прочего:
a) полное прохождение Верификации;
b) отсутствие ограничений по AML/KYC;
c) отсутствие признаков fraud или bonus abuse;
d) выполнение бонусных условий, если применимо;
e) использование разрешённого метода вывода;
f) соблюдение минимальных и максимальных лимитов.
4.4.2. Актуальные методы вывода:
4.4.3. Сроки обработки вывода:
4.4.4. Лимиты вывода:
4.4.5. Оператор вправе осуществлять вывод тем же методом, которым был внесён депозит, или требовать приоритетного возврата средств на исходный платёжный инструмент, если это требуется AML/KYC-правилами, правилами платёжных систем или внутренней политикой Компании.
4.4.6. До завершения всех проверок Оператор вправе:
a) удерживать средства;
b) отклонять запрос на вывод;
c) требовать дополнительные документы;
d) отменять необработанные выводы;
e) ограничивать доступ к функциям Аккаунта.
4.5. Проверка источника средств и происхождения операций
4.5.1. В рамках AML/CFT-обязательств Оператор вправе запросить документы и сведения, подтверждающие законный источник средств, источник благосостояния, цель операций, характер транзакций, связь с платёжными инструментами и экономическую логику игрового поведения.
4.5.2. До завершения соответствующих проверок Оператор вправе отложить обработку вывода на срок, разумно необходимый для соблюдения законодательства и внутренних процедур.
4.6. Ошибочные зачисления и право зачёта
4.6.1. Если средства, бонусы, выигрыши, кэшбэк, фриспины, возвраты, компенсации или иные ценности были зачислены Пользователю ошибочно, такие суммы не считаются правомерно принадлежащими Пользователю.
4.6.2. Оператор вправе без предварительного уведомления:
a) скорректировать Баланс;
b) аннулировать ошибочно начисленные суммы;
c) удержать эквивалент из последующих выплат;
d) зачесть соответствующие суммы против любых обязательств перед Пользователем;
e) отменить связанные с ошибочным зачислением выигрыши, если они были получены вследствие такой ошибки.
4.7. Chargebacks и запрещённое оспаривание транзакций
4.7.1. Пользователь обязуется не инициировать Chargeback по транзакциям, совершённым им правомерно, кроме случаев реального мошенничества либо иного основания, предусмотренного применимым правом.
4.7.2. В случае Chargeback Оператор вправе:
a) приостановить Аккаунт;
b) взыскать сумму оспоренного платежа;
c) удержать соответствующие суммы из Баланса;
d) аннулировать бонусы и выигрыши, связанные с оспоренным депозитом;
e) передать информацию в anti-fraud и collections-структуры в пределах, допускаемых законом.
4.8. Неактивные аккаунты
4.8.1. Аккаунт может быть признан неактивным, если Пользователь не совершал вход, ставок, депозитов, выводов или иных существенных действий в течение периода:
4.8.2. В отношении неактивных аккаунтов могут применяться административные меры, сборы за обслуживание, remittance obligations, перевод средств в статус неактивных обязательств или иные меры — в объёме, допускаемом применимым правом:
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Общие правила участия
5.1.1. Пользователь вправе участвовать только в тех играх и на тех условиях, которые доступны в его юрисдикции, для его статуса верификации и в рамках действующей лицензии.
5.1.2. Все ставки считаются окончательными после подтверждения, если только Платформа прямо не допускает их отмену до определённого момента.
5.1.3. Оператор не гарантирует бесперебойную доступность всех игр, их постоянное наличие, неизменность RTP, форматов, лимитов или игровых правил.
5.2. Честная игра
5.2.1. Оператор придерживается принципов честной игры, однако конкретные механики работы отдельных игр определяются соответствующими игровыми провайдерами, игровыми движками, RNG-системами и/или live casino systems.
5.2.2. Пользователь обязуется участвовать в играх добросовестно, исключительно для личных развлекательных целей, без применения запрещённых преимуществ, программ, стратегий или согласованных действий.
5.3. Запрещённые практики
5.3.1. Пользователю запрещается:
a) использовать ботов, скрипты, auto-clickers, эксплойты, макросы или иные инструменты автоматизации;
b) применять reverse engineering, scraping, data extraction, вмешательство в код, сетевой трафик или клиентское приложение;
c) использовать уязвимости, баги, latency abuse, системные сбои;
d) участвовать в коллюзии, chip dumping, syndicate play или согласованной игре;
e) осуществлять bonus abuse, low-risk betting, hedge play, circular betting, abuse of loopholes;
f) использовать чужие либо третьи платёжные инструменты;
g) обходить лимиты, геоблоки, KYC/AML-проверки;
h) создавать мультиаккаунты;
i) использовать Платформу в целях отмывания денег, финансирования терроризма, обхода санкций или иной незаконной деятельности.
5.4. Технические сбои
5.4.1. В случае технического сбоя, отключения, потери связи, системной ошибки, неправильного отображения результата, некорректного расчёта ставки, бонуса или выигрыша, соответствующая транзакция, раунд игры, выигрыш или начисление могут быть признаны недействительными полностью или частично.
5.4.2. Применяется принцип: malfunction voids all pays and plays, если иное не запрещено обязательными нормами применимого права.
5.4.3. Оператор вправе восстановить игровой раунд, скорректировать результат по серверным логам, отменить ошибочную выплату, перерассчитать баланс либо применить иную разумную корректирующую меру.
5.5. Максимальные выигрыши и ограничения ставок
5.5.1. Максимальные ставки, минимальные ставки, лимиты выигрышей, ограничения по payout caps, а также специальные ограничения по отдельным играм, джекпотам, турнирам и бонусам определяются Оператором и/или игровым провайдером.
5.5.2. Если максимальный выигрыш по бонусу, акции или конкретной игре ограничен, применяется более специальное правило.
5.5.3. Актуальные ограничения:
6. БОНУСЫ И АКЦИИ
6.1. Общие положения
6.1.1. Все бонусы, акции, кэшбэк, фриспины, VIP-программы и иные стимулирующие предложения регулируются отдельной Политикой бонусов и акций, а также специальными условиями конкретного предложения.
6.1.2. Бонусы не являются безусловным правом Пользователя и предоставляются по усмотрению Оператора, если иное не указано прямо.
6.2. Право на отказ, отмену и корректировку
6.2.1. Оператор вправе:
a) отказать в предоставлении бонуса;
b) аннулировать бонус;
c) удержать связанные с бонусом выигрыши;
d) изменить сроки, условия, вейджер, ограничения, перечень игр;
e) завершить акцию досрочно,
если обнаружены признаки bonus abuse, fraud, multiple accounts, collusion, chargeback, географические нарушения, а также иные обстоятельства, свидетельствующие о злоупотреблении.
6.3. Приоритет бонусных правил
6.3.1. Если использование бонуса регулируется специальными условиями, они имеют приоритет над общими положениями настоящего Соглашения в части, прямо касающейся бонуса.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Права Компании и третьих лиц
7.1.1. Все права на Платформу, бренд GG Casino, доменные имена, программное обеспечение, интерфейсы, дизайн, контент, тексты, логотипы, товарные знаки, базы данных, маркетинговые материалы, графику, аудио, видео и иные объекты принадлежат Оператору, его лицензиарам, игровым провайдерам или иным правообладателям.
7.1.2. Никакие положения настоящего Соглашения не передают Пользователю права собственности на объекты интеллектуальной собственности.
7.2. Ограниченная лицензия
7.2.1. При условии соблюдения настоящего Соглашения Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, отзывная лицензия на личное некоммерческое использование Платформы исключительно в целях доступа к Услугам.
7.3. Запрещённое использование
7.3.1. Пользователь не вправе:
a) копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, распространять, публиковать или эксплуатировать элементы Платформы;
b) использовать товарные знаки, брендовые элементы и репутацию Оператора без письменного разрешения;
c) осуществлять scraping, automated extraction, framing, mirroring;
d) использовать Платформу в целях конкурентного анализа с нарушением прав Компании.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Общие положения
8.1.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, применимым законодательством о защите данных, а также требованиями AML/KYC, fraud prevention и лицензионными обязанностями Оператора.
8.1.2. Пользователь понимает и принимает, что Оператор может обрабатывать его персональные данные в целях:
a) исполнения настоящего Соглашения;
b) регистрации и администрирования Аккаунта;
c) проведения KYC/AML-проверок;
d) предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
e) обеспечения ответственной игры;
f) соблюдения юридических обязанностей;
g) обработки транзакций и вывода средств;
h) взаимодействия с регуляторами, провайдерами и контрагентами в допустимом объёме.
8.2. Профилирование и мониторинг
8.2.1. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе применять автоматизированные и полуавтоматизированные инструменты мониторинга, риск-скоринга, device intelligence, behavioural analytics и транзакционного анализа для целей anti-fraud, AML/CFT, protection of the platform, responsible gaming и соблюдения регуляторных обязательств.
9. ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА
9.1. Принципы
9.1.1. Оператор поддерживает принципы ответственной игры и вправе внедрять меры, направленные на предотвращение игровой зависимости, чрезмерных потерь и доступа несовершеннолетних к Услугам.
9.2. Инструменты самоограничения
9.2.1. Пользователю могут быть доступны:
a) лимиты депозитов;
b) лимиты проигрышей;
c) лимиты ставок;
d) лимиты игрового времени;
e) reality checks;
f) cooling-off;
g) self-exclusion.
9.2.2. Соответствующие механизмы регулируются отдельными политиками и техническими настройками Платформы.
9.3. Самоисключение и ограничения
9.3.1. Пользователь вправе обратиться за временным ограничением доступа или самоисключением в порядке, предусмотренном Политикой самоисключения.
9.3.2. В случае активации self-exclusion Оператор вправе немедленно заблокировать доступ к Аккаунту, прекратить маркетинговые рассылки, ограничить создание новых аккаунтов и принять иные меры в пределах, допускаемых применимым правом и техническими возможностями.
9.4. Несовершеннолетние
9.4.1. Лицам младше установленного минимального возраста строго запрещено использовать Услуги.
9.4.2. Если Оператор выявит или разумно заподозрит, что Аккаунт используется несовершеннолетним, он вправе немедленно ограничить доступ, приостановить операции, запросить документы и принять иные меры, включая закрытие Аккаунта.
10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
10.1. Предоставление Услуг «как есть»
10.1.1. В пределах, допускаемых применимым правом, Услуги предоставляются по принципу «as is» и «as available» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии бесперебойности, пригодности для определённой цели, коммерческой ценности, отсутствия ошибок и постоянной доступности.
10.2. Исключение отдельных видов убытков
10.2.1. В пределах, допускаемых применимым правом, Оператор не несёт ответственности за:
a) косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки;
b) упущенную выгоду;
c) утрату данных;
d) потерю деловой репутации;
e) убытки, вызванные действиями провайдеров связи, банков, платёжных систем, игровых провайдеров, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц;
f) убытки, возникшие из-за несанкционированного доступа к Аккаунту вследствие вины Пользователя.
10.3. Ограничение размера ответственности
10.3.1. В той мере, в какой это допускается обязательными нормами применимого права, совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым требованиям, связанным с настоящим Соглашением, ограничивается меньшей из следующих сумм:
a) суммой чистых средств, фактически находившихся на Аккаунте Пользователя на момент возникновения события; либо
b) [PLACEHOLDER: Лимит ответственности].
10.4. Исключения из ограничения
10.4.1. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Оператора в той части, в которой такая ответственность не может быть исключена или ограничена применимым правом.
10.5. Форс-мажор
10.5.1. Оператор не несёт ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами вне разумного контроля Компании, включая, помимо прочего:
a) стихийные бедствия;
b) отключения электроэнергии;
c) перебои связи;
d) кибератаки;
e) действия госорганов;
f) санкции;
g) военные действия;
h) забастовки;
i) отказ внешних подрядчиков;
j) технические сбои сторонних систем.
11. ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ (INDEMNITY)
11.1. Обязательство Пользователя
11.1.1. Пользователь обязуется возместить Оператору, его аффилированным лицам, директорам, сотрудникам, подрядчикам, провайдерам и агентам любые убытки, расходы, претензии, штрафы, комиссии, издержки, сборы и обязательства, возникающие вследствие:
a) нарушения Пользователем настоящего Соглашения;
b) нарушения применимого законодательства;
c) мошенничества, обмана, мультиаккаунтинга, collusion, bonus abuse;
d) неправомерного Chargeback;
e) использования чужих платёжных инструментов;
f) нарушения прав третьих лиц.
11.2. Объём возмещения
11.2.1. Возмещению подлежат, помимо прочего, разумные юридические расходы, регуляторные штрафы и затраты на расследование, в той мере, в какой это допускается применимым правом.
12. ЖАЛОБЫ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Внутренняя процедура жалоб
12.1.1. Пользователь вправе направить жалобу, претензию или спорное обращение в службу поддержки либо по специальному адресу:
[PLACEHOLDER: Email для жалоб]
12.1.2. Жалоба должна содержать:
a) идентификационные данные Пользователя;
b) номер Аккаунта или зарегистрированный email;
c) описание проблемы;
d) дату и время спорного события;
e) подтверждающие материалы, если имеются.
12.1.3. Оператор рассматривает жалобы в разумный срок:
[PLACEHOLDER: Срок рассмотрения жалоб]
12.2. Эскалация
12.2.1. Если Пользователь не удовлетворён ответом службы поддержки, спор может быть эскалирован в compliance/legal функцию Оператора в порядке, установленном на Платформе.
12.2.2. Если применимо по лицензии или законодательству, Пользователь может быть проинформирован о доступных механизмах ADR/ODR или регуляторного обращения.
12.3. Применимое право и юрисдикция
12.3.1. Настоящее Соглашение регулируется правом:
[PLACEHOLDER: Применимое право / юрисдикция лицензии],
без ущерба для императивных норм права, применимых к Пользователю в силу обязательного законодательства.
12.3.2. Все споры, не урегулированные путём переговоров и внутренней процедуры жалоб, подлежат рассмотрению:
[PLACEHOLDER: Компетентный суд / арбитраж / эксклюзивная юрисдикция]
12.3.3. Язык разбирательства:
[PLACEHOLDER: Язык разбирательства]
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Полнота соглашения
13.1.1. Настоящее Соглашение вместе со связанными политиками и правилами образует полное соглашение между Пользователем и Оператором в отношении использования Услуг и заменяет все предшествующие договорённости в соответствующей части.
13.2. Делимость положений
13.2.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений, которые сохраняют силу в максимально допустимом объёме.
13.3. Отказ от права
13.3.1. Нереализация или просрочка в реализации какого-либо права Оператора не считается отказом от такого права.
13.4. Передача прав
13.4.1. Оператор вправе уступить, передать, делегировать или иным образом распорядиться своими правами и обязанностями по настоящему Соглашению в рамках корпоративной реструктуризации, продажи бизнеса, передачи лицензии, аутсорсинга функций или иной законной корпоративной операции.
13.4.2. Пользователь не вправе передавать свои права или обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора.
13.5. Уведомления
13.5.1. Оператор вправе направлять уведомления посредством:
a) email;
b) push-уведомлений;
c) сообщений в Аккаунте;
d) публикации на Платформе;
e) иного разумного канала связи.