1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Цель Политики

1.1.1. Настоящая Политика самоисключения устанавливает порядок добровольного ограничения или полного прекращения доступа пользователя к услугам платформы GG Casino на определённый срок или бессрочно.

1.1.2. Цель Политики заключается в:

a) предоставлении пользователю действенного механизма самозащиты при признаках потери контроля над игрой;
b) реализации принципов ответственной игры;
c) снижении риска причинения игрового вреда;
d) соблюдении применимых регуляторных и лицензионных требований.

1.2. Сфера применения

1.2.1. Настоящая Политика применяется ко всем пользователям платформы GG Casino, желающим временно ограничить доступ к азартным играм либо полностью исключить себя из использования Услуг.

1.2.2. Настоящая Политика должна толковаться совместно с Пользовательским соглашением и Политикой ответственной игры.

2. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Для целей настоящей Политики применяются следующие термины:

a) Самоисключение — добровольный запрос пользователя на блокировку доступа к аккаунту и/или услугам азартных игр на определённый срок либо бессрочно;
b) Cooling-off — краткосрочное временное ограничение доступа к аккаунту без долгосрочного статуса самоисключения;
c) Аккаунт — учётная запись пользователя на платформе GG Casino;
d) Реактивация — восстановление доступа к аккаунту после истечения срока самоисключения, если это допускается применимым правом и внутренними правилами Компании;
e) Дублирующий аккаунт — новый или альтернативный аккаунт, созданный пользователем в период самоисключения либо после него в обход установленных ограничений.

3. ВИДЫ ОГРАНИЧЕНИЙ
3.1. Временное ограничение доступа

3.1.1. Пользователь может запросить краткосрочное ограничение доступа в формате cooling-off, если такая функция доступна на Платформе.

3.1.2. Возможные сроки cooling-off могут включать:

a) 24 часа;
b) 7 дней;
c) 30 дней;
d) иные сроки, предусмотренные настройками Платформы или лицензией.

3.2. Самоисключение

3.2.1. Пользователь вправе запросить более длительное самоисключение на один из следующих периодов, если иное не установлено применимым правом:

a) 6 месяцев;
b) 1 год;
c) 2 года;
d) 5 лет;
e) бессрочно / на неопределённый срок, если это допускается.

3.2.2. Минимальный срок самоисключения:
[PLACEHOLDER: Минимальный срок самоисключения, например 6 месяцев]

4. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАПРОСА
4.1. Способы обращения

4.1.1. Пользователь может подать запрос на самоисключение через:

a) настройки аккаунта, если такая функция доступна;
b) службу поддержки;
c) специальный канал по responsible gaming;
d) иной способ, указанный Компанией на Платформе.

4.1.2. Контакт для обращений по вопросам самоисключения:
[PLACEHOLDER: Email по self-exclusion / responsible gaming]

4.2. Необходимая информация

4.2.1. Компания вправе запросить у пользователя данные, необходимые для надлежащей идентификации запроса, включая:

a) имя и фамилию;
b) зарегистрированный email;
c) номер телефона;
d) дату рождения;
e) ID аккаунта или иные идентификаторы;
f) желаемый срок ограничения.

4.2.2. Компания вправе запросить дополнительное подтверждение личности, если это необходимо для предотвращения несанкционированных запросов.

5. ВСТУПЛЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ В СИЛУ
5.1. Момент активации

5.1.1. Самоисключение вступает в силу в разумный срок после обработки запроса Компанией.

5.1.2. Если иное не указано правилами Платформы или применимым правом, Компания стремится активировать самоисключение как можно скорее после подтверждения запроса.

5.1.3. Срок технической обработки запроса:
[PLACEHOLDER: Срок активации self-exclusion]

5.2. Подтверждение

5.2.1. После активации самоисключения Компания может направить пользователю уведомление о применённом ограничении и его сроке.

5.2.2. Пользователь обязан проверить получение подтверждения и при его отсутствии незамедлительно связаться со службой поддержки.

6. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
6.1. Блокировка аккаунта

6.1.1. После активации самоисключения Компания вправе:

a) заблокировать вход в аккаунт;
b) ограничить доступ к играм и ставкам;
c) заблокировать возможность внесения депозитов;
d) отключить участие в бонусных и рекламных программах;
e) запретить использование части или всех функций Платформы.

6.2. Маркетинговые коммуникации

6.2.1. Компания вправе прекратить или максимально ограничить маркетинговые рассылки, промоуведомления и рекламные предложения, адресованные пользователю, в пределах технических возможностей и разумного срока обработки.

6.3. Остаток средств на аккаунте

6.3.1. При наличии положительного баланса Компания вправе:

a) разрешить вывод доступных средств при соблюдении KYC/AML-требований;
b) ограничить доступ к выводу до завершения обязательных проверок;
c) обработать остаток средств в соответствии с Пользовательским соглашением, правилами Платформы и применимым правом.

6.3.2. Бонусные средства, активные бонусы, фриспины и иные промоэлементы могут быть аннулированы в момент активации самоисключения, если иное не предусмотрено специальными правилами.

7. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ СОЗДАНИЯ НОВЫХ АККАУНТОВ
7.1. Ограничительные меры

7.1.1. В период действия самоисключения Компания вправе принимать разумные меры для предотвращения создания новых или дублирующих аккаунтов тем же пользователем.

7.1.2. Такие меры могут включать проверку совпадений по:

a) имени и дате рождения;
b) email и телефону;
c) адресу проживания;
d) IP-адресу и устройству;
e) платёжным инструментам;
f) иным техническим и фактическим признакам.

7.2. Ограниченность технических мер

7.2.1. Пользователь признаёт, что Компания принимает разумные меры по предотвращению обхода самоисключения, однако не может гарантировать абсолютное предотвращение всех попыток обхода, особенно при использовании изменённых данных, сторонних устройств или иных способов сокрытия личности.

8. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
8.1. Попытка обхода

8.1.1. Если пользователь в период самоисключения попытается получить доступ к Платформе, создать новый аккаунт, использовать чужие данные или иным образом обойти ограничения, Компания вправе:

a) немедленно заблокировать новый или связанный аккаунт;
b) отменить бонусы и рекламные преимущества;
c) аннулировать выигрыши, полученные в обход самоисключения, в пределах, допускаемых законом и лицензией;
d) ограничить вывод средств до завершения проверки;
e) применить иные меры в соответствии с Пользовательским соглашением и внутренними правилами.

8.2. Ответственность пользователя

8.2.1. Пользователь несёт ответственность за предоставление корректных данных при запросе самоисключения и за недопущение дальнейших попыток обхода установленного ограничения.

8.2.2. Компания не несёт ответственности за убытки, понесённые пользователем в результате умышленного обхода самоисключения самим пользователем, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо установлена применимым правом.

9. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
9.1. Общие условия

9.1.1. По истечении срока самоисключения аккаунт не обязательно восстанавливается автоматически, если иное не предусмотрено правилами Платформы.

9.1.2. Для восстановления доступа Компания вправе потребовать:

a) отдельный запрос пользователя;
b) прохождение повторной проверки;
c) подтверждение отсутствия намерения продлить ограничение;
d) прохождение cooling-off периода перед реактивацией, если это предусмотрено правилами.

9.2. Дополнительная оценка

9.2.1. Компания вправе оценить запрос на реактивацию с учётом:

a) предыдущей игровой активности пользователя;
b) истории ограничений и самоисключений;
c) признаков рискового поведения;
d) требований responsible gaming и лицензии.

9.2.2. В пределах, допускаемых применимым правом, Компания вправе отказать в реактивации аккаунта или предложить пользователю использовать дополнительные инструменты самоконтроля.

9.3. Бессрочное самоисключение

9.3.1. Если пользователь выбрал бессрочное или постоянное самоисключение, реактивация может быть невозможна либо может потребовать отдельной специальной процедуры, если она вообще допускается применимым правом.